INDICE
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
2. Modalità di acquisto
3. Modalità di pagamento
4. Modalità e spese di consegna
5. Diritto di recesso
6. Garanzie
7. Privacy
8. Reclami
9. Legge applicabile

Premessa
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito Internet http://www.decontecno.it appartenente a DECONTECNO s.n.c. (di seguito denominata DECONTECNO), con sede legale in Via Roma 11, 28861 Baceno (VB) e sede operativa in Loc. Bagni 21, 28862 Crodo (VB), iscritta al Registro Imprese di Verbania (n. 193510). Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 01/05/2006, inoltre potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da DECONTECNO che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web.

2. Modalità di acquisto
2.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di DECONTECNO, al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.decontecno.it, così come descritti nelle relative schede informative. Tutti i prezzi indicati nel sito sono aggiornati quotidianamente, sono espressi in € (euro) e comprensivi di IVA. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da DECONTECNO mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero d'Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con DECONTECNO. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2.3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine e quindi del suo annullamento, DECONTECNO garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

2.4. Ogni ordine è soggetto a verifica di disponibilità presso l'importatore/fornitore ufficiale o la casa madre. Nel caso in cui il prodotto risultasse non più disponibile, l'ordine verrà annullato ed ogni eventuale somma anticipata sarà interamente rimborsata. In questo caso DECONTECNO non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile. Nulla più sarà dovuto.

3. Modalita' di pagamento
3.1. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, SETEFI S.p.A. - Banca Intesa provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

3.1.1. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di DECONTECNO, verrà richiesto contestualmente da DECONTECNO l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso DECONTECNO può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

3.1.2. DECONTECNO si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, DECONTECNO si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

3.1.3. In nessun momento della procedura di acquisto DECONTECNO è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta criptata direttamente al sito di SETEFI S.p.A. - Banca Intesa che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di DECONTECNO conserverà tali dati. In nessun caso DECONTECNO può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su DECONTECNO.

3.2. Carte prepagate (Poste Pay, PayPal, CartaFacile)
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, DECONTECNO garantisce il rimborso integrale delle somme già pagate.

3.3. Contrassegno
DECONTECNO accetta pagamenti in contrassegno esclusivamente per ordini inferiori a € 2.582,00.
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato a DECONTECNO s.n.c. (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). DECONTECNO si appoggia al corriere espresso SDA, gruppo Poste Italiane, per le proprie spedizioni. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

3.4. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà inviato successivamente all’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di DECONTECNO o al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a DECONTECNO (via fax o e-mail), entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

4. Modalità e spese di consegna
4.1. DECONTECNO può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

4.2. Per ogni ordine effettuato su http://www.decontecno.it, DECONTECNO emette fattura allegandola alla merce spedita. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

4.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente ove non diversamente specificato. DECONTECNO si farà carico delle spese di spedizione in numerosi casi, evidenziati esplicitamente nelle schede prodotto e/o al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.4. L’ordine verrà evaso di norma entro le 24 ore lavorative dalla conferma o, in caso di bonifico bancario anticipato, successivamente all’effettivo accredito della somma dovuta, compatibilmente alla disponibilità dei prodotti. La spedizione e consegna avverrà tramite corriere espresso entro le successive 48/72 ore (escludendo dal calcolo i giorni festivi). In funzione all’ubicazione del luogo di destinazione i tempi di consegna potrebbero allungarsi. In ogni caso, i prodotti acquistati saranno consegnati entro i termini previsti dall’art. 6 D.lgs 185/1999. Nessuna responsabilità può essere imputata a DECONTECNO in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4.5. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.6. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

5. Diritto di recesso
5.1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a DECONTECNO un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

5.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a DECONTECNO una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

DECONTECNO s.n.c.
Localitò Bagni, 21
28862 CRODO (VB)

ovvero mediante e-mail o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, DECONTECNO provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a DECONTECNO entro 10 giorni dall'autorizzazione.

5.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da DECONTECNO, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

5.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, DECONTECNO provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data in cui DECONTECNO e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DECONTECNO accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, DECONTECNO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando le ultime spese di spedizione.

6. garanzie
6.1. Tutti i prodotti venduti da DECONTECNO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.lgs n.24 del 02.02.2002. Fatto salvo la validità della garanzia con durata superiore per prodotti specifici determinata dal produttore. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

6.2. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, DECONTECNO provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs n.24 del 02/02/2002, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da DECONTECNO.

6.3. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

6.4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), DECONTECNO potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6.5. Nessun danno può essere richiesto a DECONTECNO per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

6.6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.